Última actualización: Junio 2026 · Vigentes desde el momento del registro
Teykai Suite se encuentra actualmente en fase de desarrollo y pruebas (Beta). Esto significa que la plataforma puede contener errores, interrupciones inesperadas o funcionalidades incompletas. Al usar Teykai Suite en esta etapa, el usuario reconoce y acepta que el servicio se proporciona "tal como está" y que el equipo de desarrollo trabaja activamente en su mejora continua. No se recomienda su uso como sistema de misión crítica hasta que se alcance una versión estable.
En estos Términos, "Teykai" se refiere a la empresa proveedora del servicio, y "Teykai Suite" a la plataforma y los servicios de software que ofrece. Cuando se mencionan obligaciones o derechos de la empresa se usa "Teykai"; cuando se hace referencia al producto que utilizas, "Teykai Suite".
Teykai Suite es una plataforma de gestión empresarial en la nube (SaaS) diseñada para negocios de cualquier tamaño y giro en México. Reúne en un solo lugar módulos de finanzas (ingresos, gastos, flujo de efectivo, cobranza y reportes), ventas y punto de venta (POS), cotizaciones, facturación electrónica CFDI 4.0, inventario y movimientos, clientes (CRM) y proveedores, recursos humanos (empleados, departamentos, puestos, nómina y capacitaciones), logística (envíos, flota, rutas y tarifario), salud (pacientes, doctores y citas), comunicados por correo y un programa de afiliados, con analítica e inteligencia artificial integradas. La plataforma se encuentra en etapa Beta. El nombre comercial "Teykai" es propiedad de sus desarrolladores y está en proceso de registro formal ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). Durante esta etapa, el acceso a la plataforma puede implicar participar en pruebas, reportar errores y colaborar con el equipo de desarrollo para mejorar el producto. El uso de la plataforma implica la aceptación de estas condiciones.
Además del servicio estándar de Teykai Suite por suscripción, Teykai ofrece desarrollos a la medida, configuraciones white-label (la solución bajo la marca del cliente) y servicios dedicados bajo la modalidad "Teykai Studio". Dado que estos clientes utilizan la plataforma Teykai Suite en su totalidad —las pantallas o módulos a la medida operan sobre todas las funciones de la Suite—, estos Términos y el Aviso de Privacidad rigen el uso de la plataforma también para ellos. Las condiciones específicas de Teykai Studio (el desarrollo a la medida, los límites de capacidad, el white-label y las condiciones comerciales pactadas) se formalizan en un contrato específico, con su Anexo A, que prevalece sobre estos Términos en lo que a dichos aspectos se refiere; los presentes Términos siguen rigiendo el uso de la plataforma. La contratación de Teykai Studio no se realiza mediante el alta y pago en línea, sino de forma directa con Teykai.
El nombre "Teykai", su logotipo, diseño visual, arquitectura de software y todos los elementos que conforman la plataforma son propiedad intelectual de sus creadores. Queda expresamente prohibido: (a) reproducir, copiar o distribuir el software o cualquiera de sus componentes; (b) usar el nombre "Teykai" o elementos visuales de la plataforma para fines comerciales propios sin autorización escrita; (c) realizar ingeniería inversa del sistema. El usuario acepta que Teykai puede usar el nombre comercial de su empresa únicamente como referencia de caso de uso interno, estadísticas agregadas o materiales de marketing, sin divulgar información confidencial.
Dado que Teykai Suite se encuentra en etapa Beta, el servicio se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Los desarrolladores de Teykai no serán responsables por: (a) pérdida de datos derivada de errores en la plataforma; (b) interrupciones del servicio no programadas; (c) decisiones empresariales tomadas con base en información generada por la plataforma; (d) daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes de cualquier naturaleza. Se recomienda mantener respaldos propios de información crítica.
Para usar Teykai Suite, debes crear una cuenta con información veraz, precisa y actualizada. Eres completamente responsable de: mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso, todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta, el acceso de tus colaboradores a través de usuarios secundarios, y notificar de inmediato ante cualquier uso no autorizado. Teykai no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia en el resguardo de credenciales.
La persona que registra y administra la cuenta de una empresa (el "Administrador") actúa en representación de dicha empresa y acepta estos Términos y el Aviso de Privacidad en su nombre. El Administrador es responsable de: (a) dar de alta, gestionar y dar de baja a los usuarios, empleados o colaboradores de su cuenta; (b) recibir las notificaciones que Teykai envíe sobre cambios en estos Términos, en el Aviso de Privacidad o en las condiciones del servicio; (c) comunicar y distribuir dicha información a las personas que correspondan dentro de su organización cuando los cambios les afecten; y (d) asegurar que sus usuarios conozcan y cumplan estas condiciones. Teykai notificará los cambios al Administrador de cada cuenta a través del correo registrado; el Administrador será el único responsable de trasladar esa información internamente. Teykai no será responsable por la falta de comunicación entre el Administrador y los usuarios de su cuenta.
Los planes de pago se facturan de forma mensual o anual según la modalidad seleccionada. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN). Los pagos se procesan de manera segura a través de Stripe, una plataforma certificada PCI-DSS; Teykai no almacena datos de tarjetas de crédito. El timbrado de facturas electrónicas (CFDI 4.0) se realiza a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) y puede estar sujeto a cupos según el plan contratado. Las suscripciones no son reembolsables: la cancelación detiene las renovaciones futuras pero no da derecho a la devolución del período ya pagado ni al prorrateo del tiempo no utilizado. Cualquier excepción es discrecional de Teykai y se evalúa caso por caso. Durante la etapa Beta, algunas funcionalidades pueden estar disponibles de forma gratuita o con descuento como reconocimiento a los usuarios pioneros.
Teykai puede modificar los precios, planes y límites incluidos en el servicio. Cualquier cambio de precio se notificará con al menos 15 días naturales de anticipación al correo registrado de la cuenta. El nuevo precio aplicará a partir de la siguiente renovación de tu suscripción; las suscripciones anuales conservan su precio hasta el término del periodo ya pagado. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor, sin penalización. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia se considera aceptación del nuevo precio. Los cargos por consumo adicional (recargas de facturas, mensajes u otros) se cobran según las tarifas vigentes al momento del consumo.
Los datos que el usuario ingresa a la plataforma (clientes, empleados, finanzas, inventario) son propiedad exclusiva del usuario. Teykai actúa como procesador de datos y no vende, comparte ni comercializa información de usuarios con terceros. La plataforma se aloja en infraestructura en la nube (Vercel para la aplicación y Neon Postgres para la base de datos), con cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo; los pagos se procesan mediante Stripe y los archivos y comprobantes se resguardan en almacenamiento privado. Cada empresa opera de forma aislada de las demás (arquitectura multi-tenant). Durante la etapa Beta, el equipo de desarrollo puede acceder a datos de forma anonimizada con fines de depuración técnica, siempre bajo estricta confidencialidad. El usuario tiene derecho a solicitar exportación o eliminación de sus datos en cualquier momento.
Te comprometes a usar Teykai Suite únicamente para fines legítimos de gestión empresarial. Está expresamente prohibido: usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a la moral; intentar vulnerar la seguridad del sistema o acceder a datos de otras empresas; realizar pruebas de carga o ataques de denegación de servicio; introducir código malicioso o datos que puedan dañar la infraestructura; revender o sublicenciar el acceso sin autorización expresa por escrito.
Teykai Suite es una herramienta de gestión; las decisiones comerciales, profesionales y operativas del usuario, así como su relación con sus propios clientes, pacientes, empleados o terceros, son responsabilidad exclusiva del usuario. El usuario declara y garantiza que cuenta con todas las licencias, permisos, registros, cédulas y autorizaciones que la ley exige para su giro y actividad, y es el único responsable de: (a) la legalidad de los productos y servicios que ofrece; (b) la veracidad y exactitud de la información, precios, inventarios y contenidos que registra; (c) el cumplimiento de sus obligaciones fiscales, incluida la emisión de comprobantes a sus propios clientes; (d) sus obligaciones laborales, civiles y mercantiles; y (e) el cumplimiento de toda la normativa aplicable a su actividad. Según el giro y en lo que aplique: en salud, el usuario es responsable de los actos clínicos y profesionales, de contar con cédula profesional y autorizaciones sanitarias, y del manejo de información de salud; en alimentos y bebidas, de la inocuidad y de verificar la mayoría de edad en productos de venta restringida; en venta de productos, de su seguridad, garantías y legalidad y de la protección al consumidor; en transporte y logística, de los permisos y seguros correspondientes. La responsabilidad por cualquier infracción recae exclusivamente en el usuario, quien libera a Teykai de la misma.
El usuario declara y garantiza ser titular o licenciatario de todos los derechos sobre las imágenes, fotografías, logotipos, textos y demás materiales que cargue o publique en la plataforma, y que cuenta con el consentimiento y las autorizaciones necesarios para su uso y publicación. El usuario otorga a Teykai una licencia no exclusiva para alojar y mostrar dicho contenido con el único fin de operar el servicio. El usuario es el único responsable ante cualquier reclamación de terceros sobre la autoría, propiedad o uso de dicho contenido y se obliga a sacar en paz y a salvo a Teykai. Teykai podrá retirar cualquier contenido que infrinja derechos de terceros, estos Términos o la ley.
Para los giros que publiquen un Menú o Catálogo Digital (por ejemplo restaurante o tienda), Teykai genera el enlace, el código QR y, al confirmar un pedido el cliente final, un mensaje pre-estructurado dirigido al WhatsApp del usuario. El pago y la entrega del pedido ocurren directamente entre el cliente final y el usuario, fuera de la plataforma. Teykai no procesa, retiene ni garantiza dichos pagos y no será responsable por fraudes, cargos, reembolsos o disputas entre las partes. Teykai únicamente transmite al usuario los datos que el cliente final proporcione para su pedido (como nombre, teléfono, dirección y ubicación). Si en el futuro se habilitara un método de pago en línea, éste será provisto por terceros, sujeto a sus propios términos, sin responsabilidad para Teykai.
Respecto de los datos de clientes, pacientes, empleados o terceros que el usuario administre o capture en la plataforma, el usuario es el responsable del tratamiento conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP): debe recabarlos de forma lícita, usarlos solo para sus fines, poner a disposición el aviso de privacidad que corresponda y resguardarlos con medidas de seguridad razonables. Tratándose de datos personales sensibles, como información de salud, el usuario aplicará la protección reforzada que la ley exige. Teykai actúa como encargado o proveedor tecnológico y trata dichos datos únicamente para prestar el servicio, sin explotarlos para fines propios.
El usuario se obliga a defender, indemnizar y sacar en paz y a salvo a Teykai, su titular, colaboradores y proveedores, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) de terceros que derive de sus productos, servicios, actos profesionales o contenido, del uso indebido de la plataforma, o del incumplimiento de estos Términos, del Aviso de Privacidad o de la legislación aplicable a su actividad.
Dado el estado activo de desarrollo, Teykai puede modificar, agregar o eliminar funcionalidades sin previo aviso durante la etapa Beta. Para cambios en estos Términos y Condiciones que afecten derechos del usuario, se notificará con al menos 15 días de anticipación vía correo electrónico registrado. El uso continuado de la plataforma después de dicha notificación constituye aceptación de los nuevos términos.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación únicamente detiene las renovaciones futuras: conservarás el acceso al servicio hasta el término del período ya pagado y no dará lugar a reembolso, total ni parcial, del período en curso ni al prorrateo del tiempo no utilizado. Teykai se reserva el derecho de suspender o dar por terminadas las cuentas que incumplan estos Términos, con notificación previa, salvo en casos de violaciones graves de seguridad. Únicamente cuando Teykai dé por terminada la cuenta sin causa imputable al usuario, se efectuará un reembolso proporcional del período no utilizado. Conservación y eliminación de datos tras la cancelación: una vez vencido el período ya pagado, Teykai conservará los datos de la cuenta durante un plazo de 90 (noventa) días naturales, contados a partir del vencimiento de dicho período, para permitir la reactivación de la cuenta o la exportación de la información. Transcurrido ese plazo sin que la cuenta sea reactivada, Teykai podrá eliminar de forma permanente y segura los datos de la cuenta de sus sistemas activos, sin obligación de conservarlos ni de recuperarlos con posterioridad. Es responsabilidad del usuario exportar la información que desee conservar antes de que concluya dicho plazo.
Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable. Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Teykai está obligada a expedir Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI 4.0) por todas las ventas realizadas, conforme al artículo 29 del Código Fiscal de la Federación. Datos fiscales del usuario. Para recibir un CFDI nominativo a tu nombre o al de tu empresa, debes capturar tu RFC, razón social, régimen fiscal y código postal en la sección Configuración de tu cuenta. Estos datos deben coincidir con tu Constancia de Situación Fiscal vigente; eres el único responsable de mantenerlos correctos y actualizados. Teykai no verifica ni se hace responsable de errores en la información fiscal que proporciones. Plazo para capturar datos. Puedes actualizar tus datos fiscales en cualquier momento. Tus cobros se facturarán nominativamente a partir del siguiente cobro posterior a la actualización. CFDI Global para cobros sin datos fiscales. Cuando no hayas capturado datos fiscales al momento del cobro, tu operación se incluirá en el CFDI Global mensual que Teykai emite a "PUBLICO EN GENERAL" (RFC genérico XAXX010101000, uso CFDI S01), conforme a las reglas vigentes de la Resolución Miscelánea Fiscal del SAT. Este CFDI Global no tiene efectos fiscales para ti y no puede usarse para deducir o acreditar impuestos. Solicitud de CFDI nominativo posterior al cobro. Puedes solicitar CFDI nominativo de un cobro específico mientras este se encuentre marcado como "pendiente de CFDI Global" en tu Historial de facturas (antes del cierre del período mensual, el día 3 del mes siguiente). Una vez incluido el cobro en el CFDI Global, no será posible emitir CFDI nominativo individual de ese mismo cobro. Cancelaciones y devoluciones. En caso de reembolso o contracargo, Teykai cancelará el CFDI correspondiente ante el SAT en los plazos que marca la ley. Para CFDI Globales, la cancelación seguirá los lineamientos del SAT para este tipo de comprobantes. Moneda y precios. Los precios publicados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando aplique. Todos los cobros se realizan en pesos mexicanos (MXN), salvo que el plan especifique otra moneda. Comprobantes. Puedes descargar el PDF y XML de tus CFDI nominativos desde la sección Administración → Mi suscripción → Historial de facturas. Es tu responsabilidad conservar y respaldar tus comprobantes.
Sin perjuicio de lo señalado para la etapa Beta, la responsabilidad total de Teykai frente al usuario por cualquier concepto derivado del servicio o de estos Términos se limita, como máximo, al monto efectivamente pagado por el usuario a Teykai en los 3 (tres) meses inmediatos anteriores al evento que dé origen a la reclamación. Teykai no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni de pérdida de ganancias, de datos o de oportunidades de negocio. Asimismo, Teykai no será responsable por fallas, interrupciones o pérdidas atribuibles a servicios de terceros de los que depende la plataforma —entre otros, alojamiento e infraestructura en la nube, dominios, suministro de energía eléctrica, conexión a internet, y proveedores como Stripe (procesamiento de pagos), los proveedores de envío de correo electrónico, Facturama (timbrado de CFDI) o Meta/WhatsApp—, ni por el uso indebido de la plataforma por parte del usuario.
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando éste derive de caso fortuito o fuerza mayor, entendiéndose por tales los hechos ajenos a su control razonable, tales como desastres naturales, fallas de energía o de telecomunicaciones, ataques informáticos, actos de autoridad o fallas de proveedores de infraestructura. La parte afectada lo notificará a la otra tan pronto como sea posible y reanudará el cumplimiento de sus obligaciones una vez que cese la causa que lo originó.
Teykai realiza respaldos periódicos de la información del servicio y aplica medidas razonables de seguridad y continuidad. Ante un incidente, Teykai procurará restaurar el servicio a partir del respaldo más reciente disponible. Lo anterior no constituye una garantía de cero pérdida de información cuando la causa sea ajena a Teykai (caso fortuito o fuerza mayor, fallas de terceros, o actos u omisiones del propio usuario). Se recomienda al usuario mantener respaldos propios de su información crítica.