Última actualización: Julio 2026
Recopilamos información que proporcionas directamente: nombre completo, correo electrónico, nombre y RFC de empresa, y datos operativos que ingresas a la plataforma. Adicionalmente, recopilamos información que proporcionas directamente: nombre completo, correo electrónico, nombre y RFC de empresa, y datos operativos que ingresas a la plataforma. Adicionalmente, recopilamos automáticamente: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, duración de sesión y patrones de uso, con el único propósito de mejorar la experiencia y detectar problemas técnicos.
Tu información se usa exclusivamente para: proveer, mantener y mejorar la plataforma; procesar pagos y gestionar suscripciones; enviarte comunicaciones de cuenta (recibos, alertas de seguridad, actualizaciones importantes); brindarte soporte técnico; y cumplir obligaciones legales. No vendemos tu información ni la usamos para perfilamiento comercial. Empleamos herramientas de medición publicitaria, como Meta Pixel, únicamente para evaluar la efectividad de nuestras propias campañas, según se detalla en la sección "Cookies y Tecnologías de Rastreo".
Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar tus preferencias, mantener tu sesión segura y entender cómo se usa la plataforma. Distinguimos tres tipos: • Cookies necesarias — indispensables para iniciar sesión, mantener la seguridad y que la plataforma funcione. No se pueden desactivar. • Cookies de análisis y medición — usamos Microsoft Clarity para obtener estadísticas de uso, mapas de calor y grabaciones de sesión que nos ayudan a mejorar el sitio. Clarity enmascara automáticamente los datos sensibles (contraseñas y campos de formulario), por lo que no captura información confidencial. • Cookies de publicidad — en nuestras páginas públicas usamos Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) únicamente para medir la efectividad de nuestras propias campañas de publicidad; esta información se comparte con Meta conforme a sus políticas. No vendemos tus datos ni permitimos que terceros los usen para su propia publicidad. Alcance. Las herramientas de análisis y publicidad se cargan solo en las páginas públicas (sitio y registro); dentro de la plataforma autenticada usamos únicamente las cookies necesarias para operar. Cómo controlarlas. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, y optar por no ser rastreado mediante las herramientas de Meta (facebook.com/ads/preferences). Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), te informamos del uso de cookies mediante este aviso y un mensaje en el sitio; no se requiere un consentimiento previo bloqueante.
No vendemos tu información. Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio: infraestructura en la nube (Vercel y Neon Postgres), procesamiento de pagos (Stripe), envío de correos transaccionales (Resend) y, cuando emites facturas, el Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) que realiza el timbrado ante el SAT. Todos operan bajo acuerdos de confidencialidad y con certificaciones de seguridad internacionales. En caso de requerimiento legal por autoridad competente, podríamos estar obligados a divulgar cierta información, notificándote cuando sea legalmente posible.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas: cifrado TLS 1.2+ en tránsito, cifrado en reposo en la base de datos (Neon Postgres), autenticación segura con hash bcrypt, acceso por roles y permisos, aislamiento de datos por empresa (multi-tenant) y monitoreo de actividad sospechosa. Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos usar contraseñas robustas y no compartir tus credenciales.
Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho de Acceso (conocer qué datos tenemos), Rectificación (corregir datos inexactos), Cancelación (solicitar eliminación de tus datos) y Oposición (limitar el uso de tus datos). Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@teykai.com con el asunto "Derechos ARCO" desde el correo registrado en tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar, tus datos se mantienen por 90 días para permitir reactivación, tras lo cual se eliminan permanentemente de nuestros sistemas activos. Ciertos registros pueden mantenerse por hasta 5 años para cumplimiento de obligaciones fiscales y legales conforme a la legislación mexicana.
El responsable del tratamiento de datos personales es el equipo de Teykai. Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reporte de incidentes de seguridad, contáctanos en soporte@teykai.com o al (+52) 818 076 0204. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Datos fiscales recabados. Cuando capturas información fiscal en tu cuenta (RFC, razón social, régimen fiscal SAT, código postal, domicilio fiscal), Teykai trata estos datos con las siguientes finalidades primarias e indispensables: • Emitir los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI 4.0) que la Ley exige por los servicios prestados. • Cumplir con las obligaciones fiscales de Teykai ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y reportar las operaciones en los términos del Código Fiscal de la Federación. • Generar la representación impresa (PDF) de los comprobantes y ponerla a tu disposición. Terceros con quienes se comparten los datos fiscales. Para cumplir con la obligación de timbrado fiscal, Teykai comparte tus datos fiscales con: • Facturama (Iconium S.A. de C.V.) — Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) autorizado por el SAT para timbrar CFDI. Política de privacidad disponible en facturama.mx. • Servicio de Administración Tributaria (SAT) — Autoridad fiscal mexicana, por obligación legal. • Stripe Payments Mexico — Procesador de pagos. Recibe los datos del titular de la tarjeta y de facturación necesarios para procesar el cobro. Conservación. Los datos fiscales y los CFDI emitidos se conservan por el plazo de 5 años que establece el artículo 30 del Código Fiscal de la Federación, aun después de que canceles tu cuenta, exclusivamente para fines fiscales y contables. Pasado ese plazo, los datos pueden ser eliminados. CFDI Global y datos personales. Los cobros que se incluyen en el CFDI Global mensual a "PUBLICO EN GENERAL" no contienen tus datos personales en el comprobante fiscal (se reportan como operación con público en general). Sin embargo, internamente Teykai mantiene la trazabilidad entre cada cobro y la cuenta a la que corresponde, para fines de soporte y conciliación contable. Derechos ARCO. Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos personales. Excepción fiscal: los datos fiscales y CFDI ya emitidos no pueden ser cancelados ni rectificados a tu petición fuera de los mecanismos que el SAT establece para la cancelación de comprobantes fiscales (esto es una obligación legal, no una decisión comercial de Teykai).