Última actualización: Octubre 2026
Esta versión entra en vigor el 10 de noviembre de 2026. Hasta esa fecha sigue aplicando la versión anterior.
Recopilamos información que proporcionas directamente: nombre completo, correo electrónico, nombre y RFC de empresa, y datos operativos que ingresas a la plataforma. Adicionalmente, recopilamos automáticamente: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, duración de sesión y patrones de uso, con el único propósito de mejorar la experiencia y detectar problemas técnicos. Este Aviso de Privacidad aplica a todas las modalidades del servicio: TEYKAI Suite por suscripción y TEYKAI Studio (desarrollos a la medida y configuraciones bajo la marca del cliente), ya que estos últimos operan sobre la misma plataforma. TEYKAI Aliados cuenta con su propio Aviso de Privacidad.
La plataforma no solo guarda tus datos: también guarda los datos de las personas que tú registras en ella. Según los módulos que uses, eso puede incluir datos de tus empleados (nombre, fecha de nacimiento, estado civil, CURP, RFC, NSS, teléfono, correo personal, fotografía, contactos de emergencia e historial salarial), de tus clientes y proveedores, de tus conductores (licencia federal y su vigencia) y, si usas el módulo de salud, de tus pacientes. Ubicación y jornada. Si usas los módulos de flota, GPS o control de asistencia, la plataforma almacena la ubicación de las unidades (latitud, longitud, velocidad, odómetro y estado del motor, con fecha y hora) y los registros de entrada y salida de tu personal. Cuando esa información se asocia a un operador o empleado identificable, constituye un dato personal sobre su actividad laboral: como responsable, te corresponde informarlo a sus titulares y limitar su acceso a quien deba conocerlo por razón de su función. Personas distintas de tu personal. También puede incluir datos de terceros cuando tú los capturas: los beneficiarios de una pensión alimenticia (incluido el juzgado y el expediente que la ordena) y los familiares que un candidato declara en su solicitud. Esas personas no tienen relación directa con TEYKAI ni contigo a través de la plataforma, por lo que recabar su información de forma lícita e informarles es responsabilidad tuya. Datos personales sensibles. Algunos de esos datos son sensibles conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP): en particular la información de salud, como los exámenes médicos de tus empleados y los expedientes y consultas de tus pacientes. La ley exige para ellos una protección reforzada y, por regla general, el consentimiento expreso y por escrito de su titular. Quién responde por esos datos. Respecto de esa información tú eres el RESPONSABLE del tratamiento y TEYKAI actúa como ENCARGADO: los tratamos únicamente por tu instrucción y para operar el servicio que contrataste, sin usarlos para fines propios, sin venderlos y sin cederlos a terceros distintos de los proveedores listados en la sección de encargados. Como responsable, a ti te corresponde recabarlos de forma lícita, contar con el consentimiento que la ley exija —incluido el consentimiento expreso y por escrito tratándose de datos sensibles—, poner a disposición de sus titulares el aviso de privacidad que corresponda y atender las solicitudes de derechos ARCO que ellos te presenten. Si recibimos directamente una solicitud de derechos ARCO de alguna de esas personas, te la canalizaremos por ser quien puede resolverla, y te apoyaremos con lo que técnicamente esté a nuestro alcance. Al usar los módulos que tratan este tipo de información declaras contar con las autorizaciones necesarias. Esta sección es el espejo, en materia de privacidad, de la cláusula «Datos de Terceros y Datos Sensibles» de los Términos y Condiciones. Evidencia de accidentes e incidentes. Si utilizas los módulos de seguridad industrial o de eventos, la plataforma puede almacenar fotografías, videos o enlaces relacionados con accidentes, incidentes o condiciones de trabajo, incluidas imágenes de lesiones. Esa información puede constituir un dato personal sensible de salud: como responsable de esos datos, te corresponde obtener el consentimiento expreso del titular antes de cargarla y limitar su acceso a quien deba conocerla por razón de su función.
Tu información se usa exclusivamente para: proveer, mantener y mejorar la plataforma; procesar pagos y gestionar suscripciones; enviarte comunicaciones de cuenta (recibos, alertas de seguridad, actualizaciones importantes); brindarte soporte técnico; y cumplir obligaciones legales. No vendemos tu información ni la usamos para perfilamiento comercial. Empleamos herramientas de medición publicitaria, como Meta Pixel, únicamente para evaluar la efectividad de nuestras propias campañas, según se detalla en la sección "Cookies y Tecnologías de Rastreo".
Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar tus preferencias, mantener tu sesión segura y entender cómo se usa la plataforma. Distinguimos tres tipos: • Cookies necesarias — indispensables para iniciar sesión, mantener la seguridad y que la plataforma funcione. No se pueden desactivar. • Cookies de análisis y medición — usamos Microsoft Clarity para obtener estadísticas de uso, mapas de calor y grabaciones de sesión que nos ayudan a mejorar el sitio. Clarity enmascara automáticamente los datos sensibles (contraseñas y campos de formulario), por lo que no captura información confidencial. • Cookies de publicidad — en nuestras páginas públicas usamos Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) únicamente para medir la efectividad de nuestras propias campañas de publicidad; esta información se comparte con Meta conforme a sus políticas. No vendemos tus datos ni permitimos que terceros los usen para su propia publicidad. Alcance. Las herramientas de análisis y publicidad se cargan solo en las páginas públicas (sitio y registro); dentro de la plataforma autenticada usamos únicamente las cookies necesarias para operar. Cómo controlarlas. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, y optar por no ser rastreado mediante las herramientas de Meta (facebook.com/ads/preferences). Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), te informamos del uso de cookies mediante este aviso y un mensaje en el sitio; no se requiere un consentimiento previo bloqueante.
No vendemos tu información ni la compartimos con fines publicitarios. La compartimos únicamente con los proveedores necesarios para que el servicio funcione, y solo con los datos que cada uno requiere: • Vercel — alojamiento y ejecución de la aplicación. • Neon — base de datos donde vive la información de tu cuenta. • Vercel Blob — almacenamiento de los archivos que subes (documentos, fotografías, comprobantes y CFDI). Se guardan en almacenamiento privado, no en direcciones públicas. • Upstash — memoria temporal para acelerar consultas y frenar abusos automatizados. • Stripe — cobro de tu suscripción. Los datos de tu tarjeta los recibe y resguarda Stripe directamente; TEYKAI no los almacena ni tiene acceso a ellos. • Resend — envío de los correos del sistema (avisos, comprobantes, recuperación de contraseña). • Anthropic — proveedor del asistente de inteligencia artificial, únicamente cuando lo utilizas. Ver la sección de Inteligencia Artificial. • Facturama, en su carácter de Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) — timbrado de tus CFDI ante el SAT, cuando emites facturas. • Cloudflare — verificación anti-robots en los formularios de registro. • Sentry — aviso de fallas técnicas de la plataforma, para detectarlas y corregirlas. Recibe la descripción técnica del error, la página donde ocurrió, los pasos técnicos previos y un identificador interno de usuario; no recibe tu contraseña, tus cookies, tu dirección IP ni lo que escribes en los formularios. • Servicios de mapas basados en OpenStreetMap — cuando usas mapas o cálculo de rutas se envía la dirección o coordenada consultada, sin datos de tu cuenta. Algunos de estos proveedores están establecidos fuera de México, por lo que el tratamiento puede implicar una transferencia internacional de datos, realizada conforme a la LFPDPPP y a los acuerdos de confidencialidad y seguridad celebrados con cada uno. Si incorporamos o sustituimos a un encargado que trate datos personales, actualizaremos este aviso. En caso de requerimiento fundado y motivado de autoridad competente, podríamos estar obligados a divulgar cierta información, notificándote cuando sea legalmente posible.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas: cifrado TLS 1.2+ en tránsito, cifrado en reposo en la base de datos (Neon Postgres), autenticación segura con hash bcrypt, acceso por roles y permisos, aislamiento de datos por empresa (multi-tenant) y monitoreo de actividad sospechosa. Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos usar contraseñas robustas y no compartir tus credenciales.
Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho de Acceso (conocer qué datos tenemos), Rectificación (corregir datos inexactos), Cancelación (solicitar eliminación de tus datos) y Oposición (limitar el uso de tus datos). Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@teykai.com con el asunto "Derechos ARCO" desde el correo registrado en tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar, tus datos se mantienen por 90 días para permitir reactivación, tras lo cual se eliminan permanentemente de nuestros sistemas activos. Ciertos registros pueden mantenerse por hasta 5 años para cumplimiento de obligaciones fiscales y legales conforme a la legislación mexicana.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Grupo Valreva S.A.S., titular de la marca TEYKAI. El domicilio del responsable es Calle Appia número exterior 513, Colonia Puerta de Hierro Privada Las Fuentes, Monterrey, Nuevo León, México. Para cualquier consulta, ejercicio de derechos ARCO o reporte de un incidente de seguridad, escríbenos a soporte@teykai.com o llámanos al (+52) 818 076 0204. Respondemos las consultas generales en un plazo máximo de 5 días hábiles; las solicitudes de derechos ARCO se atienden conforme al plazo señalado en la sección correspondiente.
Datos fiscales recabados. Cuando capturas información fiscal en tu cuenta (RFC, razón social, régimen fiscal SAT, código postal, domicilio fiscal), TEYKAI trata estos datos con las siguientes finalidades primarias e indispensables: • Emitir los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI 4.0) que la Ley exige por los servicios prestados. • Cumplir con las obligaciones fiscales de TEYKAI ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y reportar las operaciones en los términos del Código Fiscal de la Federación. • Generar la representación impresa (PDF) de los comprobantes y ponerla a tu disposición. Terceros con quienes se comparten los datos fiscales. Para cumplir con la obligación de timbrado fiscal, TEYKAI comparte tus datos fiscales con: • Facturama (Iconium S.A. de C.V.) — Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) autorizado por el SAT para timbrar CFDI. Política de privacidad disponible en facturama.mx. • Servicio de Administración Tributaria (SAT) — Autoridad fiscal mexicana, por obligación legal. • Stripe Payments Mexico — Procesador de pagos. Recibe los datos del titular de la tarjeta y de facturación necesarios para procesar el cobro. Conservación. Los datos fiscales y los CFDI emitidos se conservan por el plazo de 5 años que establece el artículo 30 del Código Fiscal de la Federación, aun después de que canceles tu cuenta, exclusivamente para fines fiscales y contables. Pasado ese plazo, los datos pueden ser eliminados. CFDI Global y datos personales. Los cobros que se incluyen en el CFDI Global mensual a "PUBLICO EN GENERAL" no contienen tus datos personales en el comprobante fiscal (se reportan como operación con público en general). Sin embargo, internamente TEYKAI mantiene la trazabilidad entre cada cobro y la cuenta a la que corresponde, para fines de soporte y conciliación contable. Derechos ARCO. Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos personales. Excepción fiscal: los datos fiscales y CFDI ya emitidos no pueden ser cancelados ni rectificados a tu petición fuera de los mecanismos que el SAT establece para la cancelación de comprobantes fiscales (esto es una obligación legal, no una decisión comercial de TEYKAI).
El servicio incluye funciones asistidas por inteligencia artificial (por ejemplo, el asistente y la generación de contenido). Estas funciones se apoyan en un proveedor externo especializado (Anthropic). • Qué se envía: únicamente tu consulta y la información de tu cuenta estrictamente necesaria para responderla. No se envía tu base de datos completa. • Tus datos NO se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni por TEYKAI ni por el proveedor. • Las funciones de IA se ejecutan solo cuando tú las usas. Si no las utilizas, no se envía nada. Recomendación importante: evita capturar en el asistente datos personales sensibles (salud, biométricos, financieros de terceros) que no sean necesarios para tu consulta. Las respuestas generadas por inteligencia artificial pueden contener errores o imprecisiones. NO constituyen asesoría fiscal, contable, legal, médica ni profesional de ningún tipo, y no sustituyen el criterio de un profesional. Antes de actuar con base en ellas —especialmente en materia fiscal, laboral o de salud— debes revisarlas y validarlas. El uso que hagas de dichas respuestas es de tu exclusiva responsabilidad.
Cuando el Usuario conecta su servicio de rastreo satelital (GPS), TEYKAI Suite recibe y almacena datos de ubicación de los vehículos: coordenadas, fecha y hora de cada reporte, velocidad, rumbo, odómetro y, cuando el proveedor lo entrega, el estado del motor y la dirección aproximada. Estos datos se obtienen del proveedor de rastreo que el Usuario tiene contratado (entre otros, Traccar y plataformas compatibles, Samsara y Motive) mediante sus interfaces de programación, no de los dispositivos directamente, y se tratan con las siguientes finalidades: mostrar dónde está cada unidad, reconstruir el recorrido de un viaje, estimar tiempos de llegada, atender incidencias de seguridad de la carga y generar reportes de operación. Dado que una unidad es conducida por una persona, estos datos pueden constituir datos personales de los operadores. El responsable de su tratamiento es la empresa Usuaria, que es quien decide contratar el rastreo y quién tiene acceso a él; TEYKAI actúa como ENCARGADO y los trata únicamente conforme a sus instrucciones y para prestar el servicio. Corresponde a la empresa Usuaria informar a sus operadores sobre este tratamiento. El historial de posiciones se conserva por el tiempo necesario para las finalidades anteriores y se depura periódicamente; la última posición conocida de cada unidad se conserva mientras la unidad permanezca dada de alta. El Usuario puede desconectar el rastreo en cualquier momento desde la plataforma.
Para conectarse a servicios contratados por el Usuario —rastreo satelital, timbrado de comprobantes fiscales, correo y pagos—, la plataforma almacena las credenciales, llaves o tokens de acceso que el propio Usuario captura. Estas credenciales se guardan asociadas exclusivamente a su cuenta, se utilizan únicamente para realizar las consultas y operaciones que el servicio requiere, no se comparten con otros clientes de TEYKAI y no se emplean para ninguna finalidad distinta. El Usuario puede sustituirlas o eliminarlas en cualquier momento desde la plataforma.
Al utilizar módulos como Ofertas de Viaje, importaciones masivas o la carga de documentos, el Usuario puede incorporar a la plataforma información de terceros —clientes, destinatarios o contactos— que no proporcionaron sus datos a TEYKAI directamente. Respecto de esa información, el responsable del tratamiento es el Usuario, quien declara contar con la legitimación necesaria para tratarla y para incorporarla a la plataforma. TEYKAI la trata como encargado, únicamente para prestar el servicio contratado, y la conserva mientras la cuenta esté activa o hasta que el Usuario la elimine.